12月22日11:50，江南店物业服务中心员工通道执勤的保安接到商户电话，声称手机被盗，该保安人员随即告知监控室。经保安队长顾秋良核实后，监控室员工及时调取录像查找相应时间内商场进出的可疑人员，并通知各岗位保安注意可疑人员的进出。12:20，可疑人员被锁定，各岗位保安与监控室密切配合，同时，顾队派出两个便装保安跟踪该可疑人员。12:40，工作人员于商场二楼当场抓获该可疑人员，在控制住该可疑人员后，顾队立刻报警。

         13:00，警方到达商场。在警方、营业员和顾队等保安的当场对质下，该可疑人员对偷盗经过供认不讳，工作人员从该可疑人员身上搜出6台手机和1台ipad。经协商，该事件已交由警方处理。

         31日，该商户送来感谢信和水果表示感谢。