业主满意度是什么？

        由于物业服务中通行的是分项满意度调查，那么所得到的满意率，既包含“比例”，也包含“程度”。满意率是一个调查统计值，可以理解为业主对物业服务的综合评价。

        物业服务无外乎安保、保洁、客服、设备维护、工程绿化几个方面的工作，对于前三项服务而言，业主基本可以从感官上快速给出评价，而且物业工作人员在这几个方面改观提高也快；但是在设备维护和工程绿化方面，却是实际且相对固化的工作，业主还需要通过结合自身实际享受到的服务和感受，对这两项工作的服务水平来进行打分。那么，你服务的物业项目经得起业主在这么多维度方面的评价和打分吗？

        2015年，美好家园物业本着务实、进取的态度，将业主满意度调查工作常态化，每月随机入户开展问卷调查，旨在为改善现有服务水平提供真实有效的数据和意见。

2016年2月25日，中央花园保洁班长周霞、管理员王为、保安任小兴一同开展入户调查，并就业主提出的意见和建议认真解答。

2月27日，南国SOHO物业服务中心管理员张述琦等入户调查，期间，业主对地下停车场违停占位现象提出异议。

        2月27日，南国花郡物业服务中心管理员范文浩入户调查业主满意度。

        2月29日，新东城物业服务中心收费员开展入户调查，填写调查表的5位业主分别就目前小区环境存在的问题提出了自己的看法。

        “业主的口碑就是物业人的丰碑”，要将社区建设得更加美好，归根到底，还是要深化服务，努力满足业主的合理需求。