记者了解到，万科、绿城等物业公司在全国的多种经营收入已占据物业服务总收入的约一半，成为物业企业盈利的增长点。而今年碧桂园也宣布加大物业管理业务的发展，提出在5年之后让碧桂园物业实现经营收入超过100亿元的目标。

       绿城物业：变小贩，送货上门

        4月24日，合肥绿城桂花园小区业主张先生，收到微信推送消息，来源是“绿城炫生活”的公众账号，内容是幸福绿城协同某医院为绿城业主开设的体检绿城通道套餐。“比较了一下，发现价格差不多是市场价格的6折，而且去医院物业公司有车接送，体检报告也是物业公司负责领取，还满实惠的。”张先生说，他打算给家里的两位老人报名。

       这样的业务，绿城的业主并不陌生。张先生介绍，每年夏天，小区物业会跟大圩的农民合作社合作配送葡萄。如果业主有需要的话，可以到物业登记交费，就可以坐等葡萄送上门了。到了冬天，物业会跟长丰的种植基地联系，可以向业主配送草莓。除了这些带有时令性的水果外，小区物业还常年做土鸡蛋配送“生意”。联系合肥周边的农村经纪人，向业主常年供应土鸡蛋。

       “物业公司应该是有些收益，不过业主不用掏钱。”张先生说，物业配送的葡萄、草莓、鸡蛋，价格会略低于市场售价。绿城物业安徽分公司总经理贾迎告诉记者，提供这类增值服务，物业公司确实不收业主的钱，而是向商户或生产者等实际供应商收取一定费用。

       “除了农产品配送，我们在合肥的小区项目还在推行家政服务。”贾迎说，物业服务企业如果纯粹依赖物业费获取收入，发展路径必将日渐狭窄。应在现行政策法律法规允许的范围内，围绕业主需求，找出多种经营渠道，对商业获利模式进行创新。 “总之一句话，得提高创富能力，才能实现良性发展。”

       据他们摸底，目前业主需求主要分为健康、文化教育、居家生活等三类，将这些服务诉求与基础物业服务有机结合，利用物业服务平台整合公司内部和社会专业服务资源，为业主提供服务来获取一定回报。一方面，增加了企业收益，另一方面，业主满意度也得到了提升。

       万科物业：变食堂，方便就餐

       不少市民在买房初期，都被样板房的“美貌”深深吸引。很多市民琢磨，如何让自己的房子达到跟样板房一般的水准。这时候，除了可以请装修公司进行装修设计，也可以找物业公司当“参谋”。

       万科物业合肥公司相关负责人就说，他们在小区项目中推出“拎包入住”服务，即家居家装代购服务，这成为物业公司推出的三类衍生服务中最受欢迎的服务。

       拎包入住，是很多开发商口中对精装修房子的广告语。事实上，按照精装修房的交付标准，业主并不能马上实现拎包入住。“软装都不在交付标准内，总不能搬进一个‘硬邦邦’的家。”万科业主小林就说，精装房也需要再“打扮”，但如果请装修公司就太浪费；自己设计，又怕拿捏不好。

       小林说，物业公司提供“拎包入住”服务，就是帮业主挑选合适的家居产品，进行整体采购。一则自己不用到处跑家居市场；二来由于购买量大，价格有优惠；另外，物业公司的装修水平也不错。这类家居服务，不仅受到了业主的“点赞”，也让物业公司多了一种盈利渠道。

       记者了解到，万科物业在合肥的小区还推出了“邮包驿站”，联合韵达全国邮包、天猫自提服务等，为业主接收包裹提供方便，同时提供房屋中介服务。另外，万科物业“第五食堂”也在合肥开展，即为业主提供除家庭、单位、学校、街市酒楼之外的第五个就餐空间。

       华地物业：变中介，租售房屋

       做好保安、保洁、保绿、保修便是好的物业企业，这样的时代已经过去。除了物业行业的“大佬”外，合肥本土的物业公司也在谋划多元转型的路子。安徽华地物业公司今年1月份新成立了一个部门——经营发展部，任务就是谋划物业管理领域的多种经营。该公司负责人魏春波介绍，目前，公司已经开展的多种经营主要有邮包代收和房屋租售，即将推出的还有绿植保养、日化产品配送和宠物看护项目。

       其中邮包代收，免费为业主代收发各类快递、邮包，向快递公司收取少许费用；房屋租售，业主的住房需要出租或是销售，可在物业免费登记房源，租售达成之后，向承租或是购买方收取一定中介费用。前面一类服务，人员不需要专业培训；而房屋租售则要求人员取得专业房产经纪人资质。“投入人员成本，就是为了进行探索。”魏春波说，由于具有贴近性，与房屋中介相比，业主更加信任物业公司代理托管，因此能形成房源的集聚，加快房屋租售速度，缩短物业空置期。

       下一步，他们还将推出绿植保养服务。魏春波介绍说，目前很多业主喜欢在家种植绿色植物，但是缺乏专业知识，往往养不长久。物业公司推出这类服务，业主不需要自己购买，可以在物业公司租赁绿植，租赁期内有专业人员定期上门养护。同时，还将推出米面油等配送，业主一个电话物业即可送货上门。一些年轻人喜欢宠物，但是有时候没有时间遛狗，物业也可以代业主遛狗。