在现实运营中，电梯由于所有权、使用权、物业管理权、技术管理权（维修、维保、检验权）和具体使用者涉及多个主体，往往造成安全责任链条不明晰。电梯出事找物业，物业找保险，保险找原因，倒逼电梯行业形成责任追溯链条……物业服务企业是链条中的一部分，逃不掉也躲不开，而且很容易成为责任主体，在如此情形下我们该做些什么呢？ 我们看一看日本是如何杜绝此类事件发生的，首先日本有完善的法律法规体系，比如根据电梯的构造以及坡度，合理设定梯段及运行速度。还详细规定了电梯与护栏之间、阶梯与阶梯之间缝隙均应保持在5毫米以内，电梯扶手弯曲处，距离地面50厘米以下的部分应设置保护板等等。同时针对老旧电梯政府会拨专款进行改造，未达标准的将被禁用。其次日本的电梯安全规范标识内容全面，不仅有生动的图片提示，文字解释也十分详细。最后是人们在使用电梯时有良好的习惯，不管有多挤，大家都会有序乘梯始终排成一溜靠边站。 有了他山之石的借鉴再看看电梯方面的专家是怎么说的，广西电梯协会副会长曾龚俊认为，当务之急是尽快整合包括住建部门、质监部门、安监部门、物业管理协会等机构的力量，对我国电梯安装、使用、维护、运行情况进行盘点，彻底弄清楚每一部电梯的使用年限及潜在隐患。“建议用１－３个月的时间，全面掌握我国电梯的大数据，并纳入到特种设备大数据库中，从而整合资源提高效能。” 回到我们的物业服务企业，看看是他们是怎么做的。某知名物业企业事业部助理总经理表示，电梯数据应全面披露给业主，这是确保电梯安全运行的关键。目前大量与业主息息相关的电梯运行现状、维保数据，未能如实及时披露给业主，一旦电梯不能运行，业主就把矛盾指向物业公司。“电梯三分靠质量，七分靠安装和维保。”他告诉记者，该企业２０１４年之前还是采取“半保”的方式，日常维保由三菱公司负责，更换零部件则向业主公示；２０１５年开始采取“全保”的模式，要求三菱公司承担包括零部件更换在内的全部维保成本，“表面上看短期投入大了，但电梯和业主的安全感增强了，长期收益更是划算。” 综上所述，物业服务企业首先要做好自己的本职工作，比如效仿日本的电梯安全使用图示，将自己的相关图示做的更详细，更直观，同时具有可观赏性，更可以借助互联网的思维将宣传更多样化，更重要的是加强自身内部员工的电梯安全知识的培训，使每一个物业从业人员都有处理紧急事件的能力，除了对员工的培训以外，定期组织相应的活动对业主进行安全使用电梯的宣讲。 总之电梯安全问题涉及多方责任，在政府转变职能、简政放权的大背景下，电梯监管体制改革应充分发挥协会、企业、社会等多方力量。只有通过“多元共治”，充分发挥市场力量，才能建立起有效的电梯安全监管体系。作为其中的一股重要力量，小微企业众多的物业服务企业首要的是修炼好自己的内功，才能贡献更大的力量。
小提醒： 1.养成良好的乘梯习惯，不拥挤，有序乘梯。 2.注意自身穿著打扮，不要穿着佩戴易绞入电梯的服饰。 3.眼观六路耳听八方，要精神集中，不要玩手机等分散注意力。 4.带宝宝乘梯一定要注意宝宝的安全，确定符合安全乘梯要求。
附：乘梯安全须知 为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常运行，请遵照以下规定正确使用电梯： 1、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘用电梯； 2、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳； 3、不允许超载使用电梯，以免发生意外； 4、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上； 5、严禁撞击、踢打、撬动，或以其它方式企图打开电梯的轿门的层门。 6、在电梯开关门时，请不要直接用手或身体阻碍门的运动，这样可能导致撞击的危险。正确的方法是按压与轿厢运行方向一致的层站召唤按钮或轿厢操纵箱开门按钮。 7、当电梯门将要闭合时要“等”。强行拉、撞电梯门，造成电梯安全触板损坏或轴向松动，这种情况很容易造成接触损坏，引起危险事故发生。乘梯时，不仅要提高安全防范意识，还要加强自身保护。无论电梯在任何一种原因下发生故障而停梯，这是安全连锁起作用，而电梯是安全的。乘坐人员切勿慌乱，应通过警铃、外部电话等渠道与维修人员取得联系，请求援助，任何自行扒门等救助逃生手段都会导致危险事故的发生，另外，乘梯时，快出、进轿厢，不在地坎处逗留，防止电梯发生危险时造成人身伤亡。 8、不允许无民事行为责任能力的人员，在没有相关人员陪同下乘坐电梯。 9、老人、行动不便者和身体不适者应由其他人员陪同乘坐电梯。 10、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。 紧急事件发生时的对应措施： 遇火灾、地震或其它灾害时，请不要使用电梯。 困人事故发生时的对应措施： 1、请乘客保持冷静，轿厢内部不是安全封闭结构，没有窒息危险。 2、使用紧急通话装置或其它通讯工具与物业电梯管理员或外界取得联系； 3、请勿强行打开电梯门，防止高空坠落或受伤，等候专业人员求援。 特注事项：当您乘坐电梯时电梯到达开门状态时不要急于进入电梯内，要做到一看；二等。一看：观看电梯桥箱是否到位（防止电梯桥箱是否悬空防止人掉入电梯进内发生不安全事故隐患）;二等：等待电梯门全部打开后方可进入。 |
